Peguntas frecuentes

Preguntas frecuentas – Apertura de cuenta de ahorros en línea

 

¿Cómo puedo abrir mi cuenta de ahorros en línea?

Ingresando a www.bancomachala.com/aperturaenlínea desde el lugar que te encuentres en tan solo 5 minutos.

Te sugerimos utilizar los navegadores como Chrome, Mozilla e Internet Explorer.

 

¿Cuáles son los pasos para aperturar una cuenta de ahorros en línea?

  • Ingresa tu número de cédula y código dactilar
  • Valida y llena los campos solicitados
  • Tómate una foto para validar tu identidad
  • Acepta el contrato de cuenta de ahorros con la clave transaccional enviada a tu correo
  • Listo, ya cuentas con una cuenta de ahorros en línea

 

¿Cuáles son los requisitos para aperturar una cuenta de ahorros en línea?

  • Ser mayor de edad
  • Tener nacionalidad ecuatoriana

 

¿Cómo puedo obtener mi tarjeta de débito?

Al abrir tu cuenta de ahorros en línea, tendrás la opción de escoger si la deseas recibir en tu domicilio o en la agencia más cercana a ti.

 

¿En qué tiempo puedo retirar o recibir mi tarjeta Visa Debit?

Podrás retirar tu tarjeta Visa Debit dentro de un lapso de 72 horas en la oficina que hayas elegido.

En caso de haber solicitado con envío a domicilio, nos contactaremos contigo para hacer la entrega.

 

¿Qué puedo hacer si no recibo mi tarjeta de débito?

Puedes comunicarte a nuestro Contact Center 392-0404 con el prefijo de tu provincia, extensión 3345 y conocer el estado de entrega de tu Visa Debit.

 

¿Qué debo tener a la mano en el momento de recibir o retirar mi tarjeta de débito?

  • Una copia a color legible de tu cédula.
  • Una copia de tu planilla de servicios básicos de los últimos 2 meses.

 

¿Cuáles son los beneficios de obtener la tarjeta de débito?

  • Puedes retirar tu dinero en nuestros cajeros a nivel nacional
  • Paga tus servicios con débito a la cuenta
  • Realiza compras en establecimientos a nivel nacional e internacional afiliados a la red Visa
  • Accedes a promociones exclusivas con tu tarjeta Visa Debit.

 

¿Cómo puedo realizar transacciones y consultar mis movimientos?

Desde nuestra banca en línea Oronet en www3.bancomachala.com/BancaEnLinea/Home/Login podrás realizar transferencias, pagos de servicios, consultar tus movimientos, entre otros.

 

¿Cómo puedo ingresar a la banca en línea?

Al obtener tu cuenta de ahorros en línea, podrás registrar tu usuario y contraseña en nuestra banca en línea Oronet en www3.bancomachala.com/BancaEnLinea/Home/Login

 

¿Cuáles son los beneficios de aperturar una cuenta de ahorros en línea?

  • Apertura de cuenta en tan solo 5 minutos y sin depósito inicial.
  • Envío de tarjeta de débito a domicilio o retiro en la agencia más cercana.
  • Consulta de saldos y movimientos desde nuestra banca en línea Oronet.
  • Realiza transacciones como transferencias, pagos de servicios y tarjetas desde Oronet u Oromóvil.
  • Tu dinero disponible con tu tarjeta Visa Debit a través de nuestros cajeros automáticos a nivel nacional.

 

Tengo problemas al abrir mi cuenta de ahorros en línea ¿Qué hago?

Puedes contactarnos al Contact Center al 392-0404 con el prefijo de tu provincia, extensión 3345 y atenderemos tus dudas e inconvenientes al abrir tu cuenta de ahorros en línea.

 

¿Cómo puedo consultar mi número de cuenta en línea?

Ingresando desde nuestra banca en línea Oronet, en el tablero principal. En caso que no tengas creado el usuario lo puedes realizar desde https://www3.bancomachala.com/BancaEnLinea/Enrolamiento/Enrolamiento

 

¿Cómo puedo acceder a mi banca móvil Oromóvil?

Una vez registrado tu usuario y contraseña en nuestra banca en línea Oronet, podrás acceder a nuestra banca móvil Oromóvil desde los dispositivos Android e IOS.

 

¿Al terminar el proceso mi cuenta de ahorros en línea está activa?

Sí, una vez terminado el proceso podrás disfrutar de todos los beneficios que te brinda tu cuenta de ahorros en línea. Debes de crear tu usuario en Oronet a través de https://www3.bancomachala.com/BancaEnLinea/Home/Login.