Consultas y Reclamos

Consultas y Reclamos

 

Banco de Machala S.A. atenderá las consultas, quejas o reclamos, a través de los siguientes medios:

 

         Horarios de atención Call Center

              7:00 a 18:00 de lunes a viernes

              8:30 a 17:30 sábados y feriados

              8:30 a 13:30 domingos

 

  • Servicio al cliente en las oficinas del Banco de Machala a nivel nacional 

         Horarios de atención en Oficina

              8h30 a 16h00 de lunes a viernes

  

Atención al Cliente y Usuario Financiero

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Para más información consulte el Instructivo para la atención de consultas, quejas y reclamos presentados por los consumidores financieros y/o beneficiarios del Banco de Machala.

 

Ver Instructivo

 

Datos del Defensor del Cliente 

María Natalia Cabrera Mosquera

Correo Electrónico: defensordelcliente@bmachala.com

Teléfono: (07) 2-937-730

Móvil: 0987232665

Dirección: 9 de mayo y Rocafuerte esq., matriz del Banco de Machala S.A.

 

Defensor del Cliente

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