Consultas y Reclamos

Banco de Machala S.A. atenderá las consultas, quejas o reclamos, a través de los siguientes medios:

Página web del banco www.bancomachala.com, descargando el “Formulario de Reclamos".
Orofono (Call Center) llamando a nuestro número telefónico 392 04-04 (si llama desde un celular, anteponga el prefijo de la provincia)

El Call Center brinda atención de lunes a domingo, las 24 horas del día.

Servicio al cliente en las oficinas del Banco de Machala a nivel nacional

Horarios de atención en Oficina

8h30 a 16h00 de lunes a viernes

Atención al Cliente y Usuario Financiero

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Para más información consulte el Instructivo para la atención de consultas, quejas y reclamos presentados por los consumidores financieros y/o beneficiarios del Banco de Machala.

Ver Instructivo

Datos del Defensor del Cliente

María Natalia Cabrera Mosquera

Correo Electrónico: bmachaladc@superbancos.gob.ec

Teléfono: 392 0404, ext. 2086

Móvil: 0987232665

Dirección: 9 de mayo y Rocafuerte esq., matriz del Banco de Machala S.A.

Defensor del Cliente

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