¿A qué teléfonos llamo si se me pierde o se roban mi tarjeta Visa BM?
Debe notificar inmediatamente en horario de oficina al 04-2566800 ext 142 o 602; al 042-301075, al 072930100 ext 130 o 132, al 1800VISABM, o a cualquier oficina del Banco de Machala. En horario fuera de oficina al 042325440 (Credimatic Guayaquil) o al 022525900 (Credimatic Quito)
¿Cuándo me otorgan una tarjeta de cortesía que costos me están exonerando?
La cortesía otorgada a las tarjetas sólo es válida para el primer año y se aplica para el costo anual de la tarjeta, el costo de mantenimiento mensual es de $5, siempre y cuando utilice la tarjeta. A partir del segundo año se cobrará la renovación (el costo anual).
¿Dónde me llega mi estado de cuenta y cuándo?
El estado de cuenta le llegará los primeros días del mes hasta el 17 inclusive a la dirección que usted solicitó cuando llenó la solicitud de Visa BM. Sino le llega, favor reportar lo acontecido a la oficina del Banco de Machala más cercana o solicite su mínimo a pagar vía telefónica.
¿Dónde puede realizar los pagos de mi tarjeta Visa Banco de Machala?
Los pagos de su tarjeta VISA Banco de Machala los puede realizar únicamente en todas las oficinas del Banco de Machala a nivel nacional hasta las 6:30 de la tarde. Puede cancelar en efectivo, o con un cheque a nombre de BANCO DE MACHALA; o puede realizar transferencias Banco a Banco, o puede llamar a cualquier oficina del Banco de Machala a solicitar un débito de su cuenta del Banco de Machala.
Para su mayor comodidad, puede solicitar débito automático si posee cuenta de ahorro y/o crédito en el Banco de Machala del valor mínimo a pagar o del valor total.
¿En qué cajeros puede realizar retiros de efectivo?
Puede realizar retiros en todos los cajeros de la red Plus.
¿En qué fecha se realiza el corte de la tarjeta Visa Banco de Machala?
Los cortes de la tarjeta se realizan el último día del mes.
¿Por qué se debita de mi cuenta de ahorros y/o corriente del Banco de Machala, valores para Visa?
Cuando el cliente no canceló el valor mínimo a pagar en la fecha tope de pago, el área de recuperaciones Visa, procede a debitar de la cuenta (si tuviere) a fin de no permitir que el cliente caiga en mora. El contrato que firman al concederle la tarjeta habilita al Banco para estos débitos.
¿Qué consumos puedo diferir?
Puede diferir avances en efectivo realizados en cualquiera oficina del Banco de Machala, consumos realizados en el exterior (acercándose al Banco y solicitando el servicio) y en los comercios habilitados para vender con tarjeta Visa en plazos (que puede ser desde 3 meses en adelante).
¿Qué es la fecha tope de pago? ¿Cuándo se da generalmente?
La fecha tope de pago es generalmente el 17 de cada mes. En su estado de cuenta mensual existe un casillero donde le dará esta información exacta.Es la fecha máximo de cancelación, a fin de que no se le genere intereses por mora.
¿Y si cambio de lugar de trabajo o de domicilio?
Si realiza un cambio de domicilio, número telefónico, de trabajo, etc. debe acercarse a servicios al cliente de cualquier agencia del Banco de Machala para la respectiva actualización de datos, este trámite es autorizado solo por el titular de la tarjeta.
¿Y si ya no deseo la renovación de mi tarjeta?
Si no desea la renovación de la tarjeta debe notificarlo por escrito en cualquiera de las oficinas del Banco de Machala a nivel nacional por lo menos 2 meses antes de la caducidad de la vigencia de su tarjeta, caso contrario el Banco de Machala no procederá con la devolución del cobro de la renovación.
En mi estado de cuenta encuentro casilleros con cierta información ¿Qué quieren decir?
FECHA DE EMISION: Es la fecha en la cual fue emitido su estado de cuenta
PAGUE HASTA o FECHA TOPE: Es la fecha límite para efectuar su pago. Para su comodidad le sugerimos hacerlo antes de esta fecha a fin de que no se le genere intereses de mora.
MINIMO A PAGAR: Es el valor mínimo que debe ser cancelado hasta la fecha que aparece como “Fecha Tope” o “Pague hasta”
CUPO AUTORIZADO: Es la cantidad máxima de crédito que usted puede utilizar con su tarjeta Visa Banco de Machala de su cupo. Si desea un aumento de cupo solicítelo en la oficina del Banco de Machala más cercana.
CUPO DISPONIBLE: Es la diferencia entre el cupo autorizado y el cupo utilizado al corte de su estado de cuenta. Su pago restituye el cup
